HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

Juridisk navn: VIROU

Organisationsform: IVS
CVR-nr.: 37437840
Adresse: H.C. Ørstedsvej 48A, st. th, 1879 Frederiksberg C

E-mailadresse: info@virou.dk
Telefonnummer: 61 44 27 70 

Betaling

Dankort/VISA: (0 kr.)

Visakort: (0 kr.)

Matercard: (0 kr.)

Maestro, visakort: (3,75 %)


Levering

Forsendelser til Danmark og udlandet sendes med enten DAO,GLS eller Post Nord. 

VIROU's  forsendelsesomkostninger baseres på vægten af varen. 

Vi har de fleste varer på lager og forsendelse sker hurtigst muligt – normalt indenfor 3 dage. I forbindelse med udsendelse af specielle tilbud og under udsalg kan forsendelsen dog være op til 8 dage.

OBS! Ved valg af Post Nord kan der gå op til 10 dage fra forsendelse til levering

 

Levering i Danmark:

Post Nord:

0-1 kg                                39 kr.

1-5 kg                                49 kr.

5-10 kg                              59 kr.

10-15 kg                            79 kr.

15-20 kg                            99 kr.

20-30 kg                          199 kr.

Omdeling til privat           +19 kr.

 

DAO:

Small Parcel                     30 kr.

0-5 kg                               37 kr.

5-10 kg                             46 kr.

10-15 kg                           59 kr.

15-20 kg                           69 kr.

Omdeling til PakkeShop    0 kr.

Omdeling til privat         +19 kr.

 

Pakker til udlandet starter fra: 65 DKR - og opefter. Alt efter hvilket land pakken skal sendes til.

Se flere fragtpriser på:  https://www.pakkelabels.dk/fragtpriser 

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives skriftligt på mail: info@virou.dk 

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.


Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

 

- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

 

- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, eksempelvis blomster.

 

- Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om,

 


Du mister din fortrydelsesret, hvis:

- Du bryder forseglingen på den aktuelle vare, som herved af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dét beløb du har indkøbt for hos os, tilbage.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke fragtomkostninger

eller ekstra omkostninger som følge heraf.

 

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

VIROU

H.C. Ørstedsvej 48A, st. th

1879 Frederiksberg C


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse - mod forudgående aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

VIROU

H.C. Ørstedsvej 48A, st. th.

1879 Frederiksberg C
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt samt vedlægge kopi af kvittering for købet.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos VIROU og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på www.virou.dk er Gitte Ebbe, ejer. 

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
 
Som registreret hos VIROU, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@virou.dk

 

Forbehold

Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver 100% korrekt på billederne. Vi kan desuden ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift, selvom vi naturligvis gør vores bedste for at det fungerer optimalt.


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

Gitte Ebbe

info@virou.dk

Tlf. 61 44 27 70

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 15. august 2018